«Siamo estremamente onorati che i nostri sforzi costanti per tenere il passo e stabilire nuovi standard in un settore in rapida evoluzione siano stati riconosciuti. Continueremo a investire in tecnologie di prim’ordine per migliorare l’esperienza dei nostri clienti, rendendo ogni viaggio sempre più fluido, efficiente e gratificante, in linea con gli obiettivi commerciali della compagnia.»

La strategia digitale di SriLankan Airlines ha guidato con successo la crescita delle prenotazioni dirette e della visibilità del brand attraverso campagne Google Ads. La compagnia aerea ha sfruttato la tecnologia “Power Pair” di Google, che si concentra sulle query di ricerca ad alto contenuto e amplia la portata utilizzando l’intelligenza artificiale (IA), consentendo a SriLankan di superare i principali obiettivi di crescita e migliorare la propria presenza digitale nei mercati globali.

Negli ultimi mesi, SriLankan ha inoltre introdotto un nuovo motore di prenotazione web mobile-responsive, affiancato da un chatbot basato su intelligenza artificiale per fornire assistenza personalizzata in tempo reale.
Ulteriori progetti di automazione hanno migliorato i tassi di conversione, ridotto gli attriti nel funnel di vendita e aumentato l’engagement, a conferma dell’impegno della compagnia nell’ottimizzazione della customer experience e delle performance digitali.

Il sito Srilankan.com è oggi disponibile in oltre 10 lingue e più di 60 pagine localizzate, con un’ampia gamma di soluzioni di pagamento internazionali — tra cui Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Alipay, WeChat Pay e UnionPay.
In Sri Lanka, i clienti possono inoltre usufruire di opzioni “paga dopo” con garanzia tariffaria o piani di pagamento senza interessi.

Attraverso nuove integrazioni con piattaforme di pagamento globali, SriLankan Airlines punta a introdurre ulteriori soluzioni innovative e convenienti per i propri clienti internazionali. Le prenotazioni possono essere completate in pochi passaggi e i clienti possono aggiungere al carrello anche servizi ancillari come selezione del posto, pasti o bagaglio extra, per un’esperienza d’acquisto misto con un unico carrello.

Claudio Novembrini, Sales & Marketing Manager di Distal GSA Italia, General Sales Agent di SriLankan Airlines in Italia, ha dichiarato:

«Questo riconoscimento testimonia l’eccellenza di SriLankan Airlines nel campo dell’innovazione digitale e del commercio elettronico. Come rappresentanti del vettore in Italia, siamo orgogliosi di poter proporre al mercato un partner solido, dinamico e proiettato verso il futuro, capace di offrire ai passeggeri un’esperienza d’acquisto sempre più moderna e fluida.»